Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 2026
Bienvenido/a a Velune Skin.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de:
https://vel-une-skin.com
Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas estas condiciones.
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre comercial:
Velune Skin
Dirección:
[Poligono industrial Madrid 28108]
Correo electrónico:
veluneskin@gmail.com
2. PRODUCTOS
Velune Skin comercializa productos cosméticos y de cuidado personal.
Nos esforzamos por mostrar las imágenes, tonos, colores, características y descripciones de los productos de la forma más fiel posible.
Sin embargo, la visualización de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Los resultados de los productos cosméticos también pueden variar de una persona a otra según el tipo y tono de piel, forma de aplicación y otros factores individuales.
3. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos o se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío, si existen, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Las promociones, descuentos y ofertas pueden tener una duración limitada y estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.
4. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa.
Después de completar la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del correo electrónico facilitado.
5. PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda Shopify.
Dependiendo de la disponibilidad, estos pueden incluir tarjetas bancarias y otros métodos de pago facilitados por Shopify o proveedores externos.
Velune Skin no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras.
6. ENVÍOS
Los pedidos se prepararán y enviarán de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega mostrados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control.
El cliente será responsable de facilitar correctamente la dirección de entrega.
Si detectas un error en los datos de envío después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
veluneskin@gmail.com
Cuando corresponda, Velune Skin puede trabajar con proveedores o empresas externas para la preparación, gestión logística o envío de los pedidos.
7. ENVÍO GRATUITO
Actualmente ofrecemos envío gratuito cuando el valor del pedido alcanza el importe mínimo indicado en nuestra tienda.
El umbral actualmente configurado es de 60 €.
Las condiciones de esta promoción podrán modificarse en el futuro, mostrando siempre las condiciones vigentes antes de finalizar la compra.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones están reguladas por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
Cuando la devolución se deba simplemente a un cambio de opinión, los costes de devolución podrán correr a cargo del cliente, de acuerdo con la información facilitada en nuestra Política de Devoluciones.
Por razones de higiene, determinados productos cosméticos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados después de su entrega pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable.
Esto no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con el pedido realizado.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal que resulte aplicable.
En España, los bienes nuevos tienen actualmente una garantía legal de tres años desde su entrega frente a faltas de conformidad.
Esta garantía no limita otros derechos reconocidos legalmente al consumidor.
10. USO DE LA WEB
El usuario se compromete a utilizar esta web de manera lícita.
No está permitido:
- utilizar la tienda con fines fraudulentos;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento de la web;
- utilizar contenidos de la tienda infringiendo derechos de propiedad intelectual.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, gráficos, logotipos, fotografías y demás contenidos propios de Velune Skin están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.
No podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando sean propiedad de Velune Skin.
Los nombres, marcas o contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. DISPONIBILIDAD DE LA WEB
Intentamos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
Velune Skin no será responsable de daños derivados de un uso del producto contrario a las instrucciones proporcionadas o de circunstancias ajenas razonablemente a nuestro control, salvo cuando legalmente corresponda lo contrario.
14. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en:
https://vel-une-skin.com
15. LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.
Si eres consumidor, conservarás en todo momento los derechos obligatorios que te reconoce la normativa de protección de consumidores de tu lugar de residencia.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Velune Skin
Correo electrónico:
veluneskin@gmail.com
Web:
https://vel-une-skin.com