Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Velune Skin queremos que estés satisfecha con tu compra.
Si cambias de opinión, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
veluneskin@gmail.com
e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido y, cuando corresponda, conservar su embalaje, precinto y accesorios originales.
Por razones de higiene y protección de la salud, los productos cosméticos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados después de la entrega podrán no ser aptos para devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Como referencia, el coste habitual de una devolución es de aproximadamente 12 €, aunque el importe puede variar en función del transportista y del destino.
Si Velune Skin facilita una etiqueta de devolución, el importe correspondiente podrá descontarse del reembolso final.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros en veluneskin@gmail.com.
En estos casos, Velune Skin asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.
Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo en el que aparezca reflejado el importe puede depender de tu banco o proveedor de pago.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
veluneskin@gmail.com
Web:
https://vel-une-skin.com