Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: [FECHA]
En Velune Skin nos tomamos en serio la privacidad y la protección de tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos cuando visitas o realizas una compra en:
https://vel-une-skin.com
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable:
[NOMBRE LEGAL / EMPRESA]
NIF/CIF:
[NIF/CIF]
Dirección:
[DIRECCIÓN]
Correo electrónico:
veluneskin@gmail.com
2. QUÉ DATOS PODEMOS RECOPILAR
Cuando utilizas nuestra tienda podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Información necesaria para gestionar pagos.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Dirección IP, dispositivo, navegador y datos técnicos relacionados con el uso de la web.
- Preferencias de cookies y marketing, cuando corresponda.
Velune Skin no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos son procesados por los proveedores de pago disponibles en Shopify.
3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Gestionar y procesar tus pedidos.
- Gestionar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
- Proporcionar atención al cliente.
- Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base legal que lo permita.
- Personalizar o medir campañas publicitarias cuando hayas aceptado las cookies correspondientes.
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales principalmente sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido, pago, entrega, devolución y atención relacionada con la compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de protección al consumidor.
- Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o autorizas determinadas cookies no esenciales.
- Interés legítimo: cuando sea necesario para prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda o mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y libertades.
5. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS
Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores como:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de correo electrónico y atención al cliente.
- Servicios tecnológicos, de seguridad y prevención del fraude.
- Plataformas de análisis o publicidad, cuando corresponda y cuentes con las preferencias de consentimiento necesarias.
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.
6. SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify procesa determinados datos necesarios para ofrecer y mantener la plataforma de comercio electrónico y sus servicios.
Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata datos personales en sus propias políticas de privacidad.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando proceda una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para:
- gestionar la relación contractual contigo;
- prestar los servicios solicitados;
- cumplir las obligaciones legales aplicables;
- atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.
Los datos utilizados exclusivamente con tu consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento siga vigente o hasta que solicites su retirada, salvo que exista otra obligación legal de conservación.
9. TUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión de tus datos cuando corresponda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
veluneskin@gmail.com
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es
10. SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. COOKIES
Nuestra web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de análisis, personalización o publicidad.
Las cookies no necesarias se gestionarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en:
https://vel-une-skin.com
13. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
veluneskin@gmail.com